VPN не подключается
Коротко. Начните с трёх действий: смените сервер, полностью перезапустите приложение, проверьте срок подписки. Они закрывают большинство случаев. Если не помогло — переключите протокол: сеть могла заблокировать именно его.
Симптом один — «не подключается», — а причин несколько, и они очень разные по стоимости проверки. Поэтому идём по порядку, а не наугад.
Быстрые проверки: сначала эти
- Смените сервер на другую страну. Проблема часто локальна: одна площадка или один маршрут у вашего оператора.
- Полностью закройте приложение и откройте заново. Не сворачивание, а закрытие: на телефоне через переключатель приложений, на компьютере — с выходом из программы.
- Проверьте срок подписки. Это самая частая причина. Приложение при истёкшей подписке часто подключается, но трафик не идёт.
- Выключите Wi-Fi и попробуйте через мобильный интернет, или наоборот. Так станет ясно, дело в сети или нет.
Если после смены сети всё заработало — причина в сети, и дальше смотрите раздел про блокировку протокола.
Подписка истекла
Признак: приложение показывает, что подключено, значок VPN есть, но сайты не открываются или открываются медленно и не все.
Так происходит потому, что подписка при истечении отдаёт не пустоту, а заглушку. Приложение получает формально корректную конфигурацию и подключается к ней — подключаться просто некуда.
Проверить: откройте бота AirlinesVPN, там видно срок. Или посмотрите список серверов в приложении: если вместо стран там одна строка про неактивную подписку — причина найдена.
Сеть блокирует протокол
Признак: WireGuard не подключается, а VLESS работает. Или наоборот, но так реже.
Что происходит: оборудование между вами и сервером распознаёт протокол и не даёт установить соединение. Это бывает у части мобильных операторов, в публичных Wi-Fi с фильтрами, в корпоративных и гостиничных сетях.
Что делать: переключить протокол. Если не работает WireGuard — возьмите VLESS: он передаёт трафик внутри обычного TLS и в таких сетях проходит чаще. Настройками клиента блокировку не обойти.
Подписка добавлена неверно
Признак: в приложении пусто, список серверов не появился.
Ссылка могла обрезаться при копировании — это происходит, когда её пересылают текстом. Скопируйте её заново целиком и добавьте в приложение вручную, через пункт добавления подписки. После добавления обязательно нажмите обновление списка.
Мешает антивирус или файрвол (Windows)
Признак: на телефоне работает, на компьютере нет.
VPN-приложение меняет сетевые настройки, и защитные программы иногда блокируют это молча. Отключите антивирус на минуту и попробуйте снова — так станет ясно, он ли причина. Если да, добавьте приложение в исключения, а не оставляйте антивирус выключенным.
Устройств больше, чем разрешено
Признак: на новом устройстве не подключается, на старых работает.
У подписки есть лимит устройств. Сколько занято, видно в боте на экране ключа. Если предел достигнут, отвяжите ненужное устройство там же.
Если ничего не помогло
Напишите в бота и приложите:
- какое устройство и система;
- какое приложение и протокол;
- что уже пробовали из списка выше;
- работает ли в другой сети.
Эти четыре строки экономят один раунд переписки и обычно сразу указывают на причину.